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小微权力一点通 为民服务零距离

2023-07-01 21:07:50   来源:中国县域经济报    

噪音扰民睡不着?垃圾堆放无人管?惠民政策不了解?点击手机登录平台就能帮你解决眼前的急难愁盼!自安徽省小微权力“监督一点通”平台上线以来,肥西县桃花镇高度重视,2022年7月起全面推广,推动小微权力监督向基层一线和群众身边延伸,真正打通基层监督的“最后一公里”,让小微权力在阳光下运行。

百姓烦心事“指尖监督”一键解决


(资料图)

“社区广场上每天晚上都有人跳广场舞,噪音影响休息,能否解决?”今年1月30日,肥西县桃花镇纪委在小微权力“监督一点通”平台上收到一封来信,发件人是繁华新园社区的居民,信中表明家门口的噪音让他不堪其扰。

收到投诉、精准转交、社区介入、双方协商,通过一系列迅速动作,繁华新园社区当天就与广场舞负责人们圆满协商出限定时间,约定19:00—20:00为每天的广场舞时间,舞蹈音响分贝不能太高、音量不得超过规定范围,不得影响居民正常生活。协商成功并落实后,投诉的居民在平台上对投诉办理流程评价为非常满意,并赞扬了社区当天就办理完成的工作效率。

通过小微权力“监督一点通”平台,桃花镇老百姓们的监督权行使得更加便利,参与基层治理的热情也显著提高。

今年,由于顺和菜市场进行“文明菜市”改造,不少摊位“迁移”到周边小区的广场上,挤占了居民们的休闲空间,顺和菜市场何时能够改造完毕成为不少居民的关注所在。

有问题就上“监督一点通”,借助小微权力“监督一点通”平台,居民们发出投诉,桃花镇纪委精准交办,社区立即进行了线上答复、给予解决措施,并感谢了居民们对社区工作的支持和监督,让居民们宽心不少。6月下旬,顺和菜市场验收通过后第一时间组织商户们撤离广场临时摊位,搬回原摊位,如期践行了社区对居民们的承诺,受到群众一致好评。

权力监督无死角 幸福指数全力提升

小微权力“监督一点通”平台不仅是解决居民“身边小事”的服务平台,更是聚焦民生热点为百姓提供“无死角”监督的窗口。

从教育、医疗到民政救助,从投诉、接单到办理时限,桃花镇全面运用小微权力“监督一点通”平台,“一网打尽”百姓的烦心事、揪心事和操心事。

桃花镇纪委相关负责人介绍,为推进小微权力“监督一点通”平台规范推广运用,桃花镇纪委安排专人对服务平台业务进行集中培训,并要求各社区抽调专人负责平台业务,积极推进镇、社区等角色用户设定开通和授权工作,科学分配账号与业务分工,全面梳理、归纳、研判应公开尽公开的“小微权力”事项,确保事项内容要素齐全,让群众找得到、看得懂、能监督。

走村入户演示使用方法、手把手全流程教学……桃花镇各社区因地制宜推广平台,提升村民群众对平台使用的知晓度和参与度,保障村民群众的知情权和监督权,引导群众把身边的矛盾及时在属地最小网格化解。(记者 吴昊 通讯员 余莹莹)

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